Брутальна та цинічна російська навала на територію незалежної України 24 лютого 2022 позначилася на всіх сферах життя українців. Слава нашим захисникам, які зберігають Україну і наші життя, мирний уклад дотепер.
Як і всі ми, українські ТЦ не стали винятком і відчули на собі всю тяжкість війни. До річниці повномасштабного вторгнення публікуємо інтерв'ю з В'ячеславом Макаренко - керуючим директором ТЦ MARK і експертом Malls Club. Ми поговорили про згуртованість, взаємодопомогу, стійкість та силу наших людей.
Malls Club : Рік тому стало ясно: війна! Яка була перша реакція та перші дії? Що ви сказали своїй команді?
В.М. : Чесно кажучи, ми були розгублені і до кінця не могли повірити, що почалась війна. Тому діяли залежно від обставин. В перші дні всі зусилля спрямували на організацію безпеки самого торгового центру і майна наших орендарів. Була значно підсилена служба охорони та введене добове чергування керівників підрозділів. Я практично весь час проводив у ТЦ. Вся команда мала бойовий настрій і з розумінням ставилась до таких змін. Частина персоналу поїхала з міста, деякі змогли виїхати за кордон. Всі були в очікуванні і не розуміли, що буде завтра.
Malls Club : Коли перший шок від війни відійшов, які були ваші подальші кроки, зокрема, як саме відновлювали роботу ТЦ? Що було найважчим?
В.М. : Ми одні з перших у Львові відновили роботу. 9 березня отримали прохання від місцевої влади повертатися до роботи і підтримувати економіку країни. І вже через три дні торговий центр MARK відновив роботу. Це було дуже непросте рішення для всіх нас, але наша команда впоралась. І на сімнадцятий день війни ми вже приймали відвідувачів.
Найважчим було переконати орендарів повертатися до роботи: на початку працювало біля 40% всіх салонів. До кінця весни відновили роботу майже всі орендарі, і навіть відкрилися декілька нових операторів.
Malls Club : Як би ви охарактеризували відносини з орендарями ТЦ протягом року? Які були кроки для взаємного паритету і порозуміння в ці нелегкі часи?
В.М. : Це був дуже складний рік! Рік взаємодопомоги та підтримки один одного. Після відкриття, довгий час, орендарям нараховувався самий мінімум платежів, яких вистачало лише на покриття витрат на функціонування ТЦ. Поступово відновлялись орендні ставки, і з січня цього року ми вийшли на довоєнні показники. На жаль, не всім підприємцям вдалось пройти крізь цей період, і протягом минулого року ми здійснили близько десяти ротацій салонів. Тішить той факт, що завдяки цим змінам нові оператори надихнули ТЦ MARK свіжими ідеями та новинками нашої галузі.
Malls Club : Які ініціативи були реалізовані ТЦ за цей рік для підтримки українців та наближення нашої перемоги?
В.М. : Ми активно підтримуємо волонтерський рух і допомагаємо чим можемо. На початку війни безкоштовно відвантажували благодійним фондам подушки, ковдри та інші предмети першої необхідності. Крім того, торговий центр надавав свої площі для зберігання та сортування гуманітарної допомоги з Європи. Ми і зараз не залишаємося осторонь, здійснюємо максимальну підтримку нашої країни та волонтерських фондів для якнайшвидшої перемоги.
Malls Club : Як змінився Mark за рік війни? Які найголовніші висновки були зроблені вами та командою?
В.М. : Ми стали сильнішими та дружнішими як в колективі, так і з орендарями. Торговий центр постійно адаптується до всіх змін: спочатку економія електроенергії, потім активна експлуатація альтернативного джерела живлення: ми запустили генератор, навчили орендарів працювати в умовах обмежень електричних потужностей. Також оптимізували свої споживачі електроенергії, провели їх часткову модернізацію. Але головне, що ми проходимо ці випробування разом, і є взаєморозуміння та підтримка між всіма працівниками ТЦ.
Malls Club : Зрозуміло, що прогнозувати нині нічого неможливо. І все ж – які виклики ви бачите для торгового центру найближчим часом?
В.М. : Головне – це перемога нашої держави! А ми будемо сумлінно працювати і підтримувати економіку України, щоб вона росла, розвивалась і не падала. Це дасть можливості для подальшого функціонування ТЦ і його розвитку. А це податки в бюджет та робочі місця. Кожен з нас виконує свою роботу, що вкрай важливо для нашої перемоги.
